返品・キャンセル

返品・交換について
GOODS RETURN・EXCHANGE

商品を発送後のお客様のご都合による返品・交換は一切お受け出来ません。ご注文の際に商品の特性・仕様など十分ご確認下さい。
ただし、下記の条件を満たす場合のみ返品・交換を承りますので、該当する場合は諸注意をお読みの上、手続きを行ってください。

  • お受け取りいただいた商品に数量不足、商品違い又は外形的に明らかな異常(破損、さび)がある場合。
  • 商品受け取りより7日以内に当サイトのお問い合わせフォームより返品依頼のご連絡をいただくこと。

返品・交換のご依頼

商品のお受け取りから7日以内に当サイトのお問い合わせフォームより返品依頼のご連絡をお願いいたします。 また、依頼送信時には必ずご注文番号をご記載ください。
ご依頼いただいた後、弊社担当より内容確認のご連絡を差し上げます。
なお、商品お受け取りから7日を経過した後の返品・交換については一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品・交換時の商品送付先

弊社担当からの連絡の後、下記の送付先へ商品の返送をお願いいたします
送料につきましては弊社にて負担いたしますので、着払いにてお送りください。
また配送業者については指定はありませんので、ご都合の良い業者にてお送りください。

〒160-0023 東京都新宿区西新宿8-4-1 ナルコビル6F
MT Asia株式会社 オンラインショップ 返品係 宛

返金について

返品希望商品の現物を弊社にて確認後、問題なければ返金の手続きを進めさせていただきます。
なお返金方法は、現物確認から数営業日以内にお客様ご指定の銀行口座へのお振込みとなります。

交換について

交換希望商品の現物を弊社にて確認後、問題なければ弊社指定の方法にて商品を交換・再発送させていただきます。
なお再発送の際の送料は弊社にて負担させていただきます。

受け取り拒否、長期不在、住所不備について
Reception refusal, long absence, address deficiency

弊社オンラインショップではオーダー上に記載された住所からシステムで出力してそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達配送先の住所確認をお願いいたします。入力に誤りなどがありますとそのまま間違った情報で登録し修正が困難となります。 尚、受け取り拒否、長期不在、住所不備、メールアドレス不備、電話番号不備など、お客様都合によって当店や配送業者様が連絡困難・配送困難・お受け取りが出来ない場合は誠に恐れ入りますが、キャンセルをこちらより行い、且つ、ご返金時に以下の手数料を差し引いた金額をお戻しさせて頂きます。

・事務手数料 500円

・キャンセル手数料:決済額の5%

・往復配送料

キャンセル料金が購入金額を超えた場合 万が一、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、キャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、委託業者よりご請求させて頂きます。

キャンセルについて
ORDER CANCEL

一度注文が確定した後のキャンセルはお受けできませんので、注文時には注文内容をよくご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

キャンセルのご依頼

注文確定前に注文をキャンセルする場合は当サイトのお問い合わせフォームよりキャンセル依頼のご連絡をお願いいたします。 また、キャンセル送信時には必ずご注文番号をご記載ください。
なお、一度注文が確定した後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。