よくあるご質問

よくあるご質問
FAQ

よくあるご質問について回答いたします。

Q1. 購入品・購入検討品の取り扱い方に関して

Answer:
オンラインショップは個別に部品・モジュール品の技術的な説明は一切行っておりません。商品ページそれぞれに付随しているデータシートを参考の上、購入等ご検討ください。

Q2. 購入品がデータシートと相違がある場合

Answer:
相違点を全て列挙頂ければご返金を受け付けさせていただきます。 但し、購入後7日以内の受付となりますので、7日以降の場合には一切受け付け出来ませんので、その点ご了承の上ご購入お願い致します。

Q3. 動作不良の場合

Answer:
部品のデータシートをご確認いただき、製品がもつ本来の仕様や特性によるものか、最大定格や使用条件(例、ディレーティング)をはみ出していないかをご確認ください。
それでも改善しない場合は、注文番号と、どのように動作させて不具合が発生するかの現象を回路図・ソフトを全て提供を頂ければお時間1カ月程有しますが、法人営業部経由でパートナー企業等に確認を取ることは可能です。
但し、商品によっては滞留在庫・訳アリ条件で特売しているものも多く御座いますので、それらの商品については返品・交換ができません。
(お客様にお送りしている商品は全て検品しておりません。開封することによって概観を損なったり、中古品となってしまうため。 )

Q4. 部品不具合による損害

Answer:
お客様で利用された実験用途や製品等に組み込まれた製品に関する被害・損害に関しては当店・弊社は一切責任を負いません。

Q5. RoHS等環境調査書類に関して

Answer:
オンラインショップ品では発行しておりません。
法人のお客様のみ法人窓口(https://www.mtasia.co.jp/)のWebサイトよりお問い合わせください。法人営業部よりご連絡させていただきます。

Q6. 異なる注文番号との混載に関して

Answer:
注文番号毎に管理しているので、同じ日に別々の注文をされた場合にまとめることは不可ですので、その点ご了承の上購入ください。

Q7. 商品の保証と不良解析・検査報告書など

Answer:
オンライン販売品に関しては初期不良のみ購入後7日以内でしたら、交換・返金を受け付けますが、それ以外に関しては一切ご対応しておりません。
その場合、法人窓口等にご連絡頂いても一切ご対応致し兼ねますので、予めご了承の上、ご購入をお願いします。

Q8. 反社会的勢力とのかかわりに関して

Answer:
当店、法人弊社含め、反社会的勢力ではなく、またその経営等に関して「一切」関与しておりません。また将来にわたり関与・該当しないことを確約致します。

Q9. お問い合わせフォームから在庫確認は可能でしょうか?

Answer:
Webに掲載している数量はご覧になったタイミングでの実数ですが、流動的ですのでお客様側カートに入れて購入手続きしている最中に他の方が購入された場合は売り切れる場合も御座いますので、ご注意ください。
尚、掲載在庫数以上をお求めの法人のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

Q10. 急ぎの発送は可能でしょうか?

Answer:
基本的にはオーダー後2日内に発送となります。土日祝・大型連休・年末年始・お盆休みを跨ぐ場合にはそれ以降の発送となります。
お急ぎの場合には営業時間当日PM1:30までにオーダー頂ければ、+1,000円で「代引き」のみお問い合わせ欄に明記の上、ご要望ください。
*可能な限り尽力させていただきますが発送日の保証は致しかねる旨、あらかじめご了承ください。

Q11. 配達日・配達時間の指定等

Answer:
基本的には指定なしで発送しますので、発送時にお送りするお問い合わせ番号から配送業者様に変更依頼をお願いします。

Q12. 領収書の発行

Answer:
当店・弊社とお客様間で直接現金の授受がございませんので、領収書の発行は御座いません。
各機関から発行の書類と当店納品書をご使用ください。

代金引換の場合
配送宅配業者様が弊社の社名で領収書を発行します。宛名は配送先となりますのでご注意下さい。
正式な領収書として使用できますので、宛名はお受け取りになられる会社名あるいは個人名となります。
額面金額は商品価格+送料+代引手数料、お支払いになる総額となります。

クレジットカード注文の場合
クレジットカード会社の明細をもって、領収書に代えさせていただきます。